Retourbeleid
Retourneringsbeleid
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling onder de volgende voorwaarden retourneren:
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarden voor retournering
-
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
Hoe retourneer je een bestelling?
-
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail via support@alunecosmetics.nl met je bestelnummer en reden van retour (optioneel).
-
We sturen je dan instructies voor het retourneren.
-
Zodra we de retourzending in goede staat ontvangen hebben, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of verkeerde producten
Is je product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@alunecosmetics.nl, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.
Contact
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via support@alunecosmetics.nl of via contact.